Die wichtigsten Fragen

Die wichtigsten Fragen und Antworten für Händler

Wo kann ich als Fachhändler XTREM-Produkte bestellen?

Wir beliefern Großhändler in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie nationale Verbände. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@xtrem-gmbh.com oder telefonisch unter +49 6331 / 60 89 5-0. Lassen Sie uns wissen an welchem Sortiment Sie Interesse haben – gerne nennen wir Ihnen Ihre Bezugsquelle.

Die wichtigsten Fragen und Antworten für Verbraucher

Kann ich als Endverbraucher direkt bei XTREM bestellen?

Nein, Sie können uns jedoch gerne eine E-Mail senden an info@xtrem-gmbh.com und uns Ihr Postleitzahlengebiet nennen. Gerne prüfen wir, welches Handelsunternehmen bei Ihnen in der Nähe unsere Produkte führt oder über welchen Onlinehändler Sie die Produkte kaufen können. 

Was mache ich, wenn mir zu einem gekauften Produkt die Anleitung fehlt?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@xtrem-gmbh.com und teilen Sie uns bitte den Artikel und die Artikelnummer mit. Gerne übersenden wir Ihnen die dazugehörige Anleitung. 

Wo finde ich die Artikelnummer?

Unsere Artikelnummern stehen in der Regel immer in der Nähe des EAN-Strichcodes. Die Artikelnummer ist in der Regel fünfstellig, z. B. "60118". Manchmal ist sie noch mit einem Buchstabenkürzel versehen, wie z.B.: "60118/BL". Sollten Sie die Artikelnummer nicht finden, können Sie stattdessen auch die 13-stellige Zahl unter dem EAN-Strichcode angeben.

Wie gehe ich als Privatperson mit einer Reklamation um?

Wir sind stets bemüht, Defekte bei unseren Produkten zu vermeiden. Sollte es jedoch einmal zu einem Defekt kommen, helfen wir gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@xtrem-gmbh.com mit folgenden Daten:

  • Wo haben Sie Ihr Produkt gekauft?
  • Wie lautet die Artikelnummer des defekten Produkts?
  • Was ist defekt?
  • Adresse und Kontaktdaten: Diese Daten benötigen wir für eventuelle Rückfragen und um Ihnen schnellstmöglich das passende Ersatzteil zuschicken zu können.
Was ist EVA (Ethylen Vinylacetat)?

EVA ist als Granulat, wässrige Dispersion, Pulver, aber auch als Folienmaterial erhältlich. Der Kunststoff hat eine hohe Wärme- und gute Alterungsbeständigkeit. Bei XTREM verwenden wir dieses Material für unsere gesamten Puzzlematten. Durch die Wärmebeständigkeit werden die Kleinkinder optimal von der Kälte des Fußbodens geschützt. 

Weshalb ist es nicht möglich, meine Ersatzteilbestellung an ein Postfach oder eine Packstation liefern zu lassen?

Wir versenden unsere Ware grundsätzlich mit DPD. Die Spedition liefert nicht an Postfach-Adressen oder an Packstationen. Bitte achten Sie darauf, dass unter der angegebenen Lieferadresse tagsüber jemand erreichbar ist. So vermeiden Sie unnötige Wartezeiten und Kosten.

Kann ich gekaufte Ware direkt bei XTREM zurückgeben oder umtauschen?

XTREM-Produkte können Sie nur direkt beim Händler zurückgeben.

Tut es weh, von einer Kreide-Bombe getroffen zu werden?

Nicht wirklich, außer jemand wirft sie einem direkt ins Gesicht, was nicht sein sollte und wovor wir auch warnen.

Was passiert, wenn meine Kreidebombe nass wird?

Die Feuchtigkeit kann die Kreide-Bomben ruinieren. Also bitte nicht nass werden lassen! 

Kann man die Kreide-Bomben wieder auffüllen?

Die Beutel sind versiegelt und können nicht neu befüllt werden.

Wie bekomme ich die Kreideflecken aus meiner Kleidung?

Die Kreide kann in der Regel abgebürstet werden. Sollte die Kreide danach nicht komplett aus der Kleidung verschwunden sein, dann ab damit in die Waschmaschine!

Können Kreide-Bomben explodieren, wenn ich sie anzünde?

Nein! Sie sind nur Stoffbeutel, die mit Kreide gefüllt sind. Sie sind weder explosiv noch feuergefährlich.

Wenn ich die Kreide-Bombe zum Beispiel beim Trampolin-Springen auf den Boden werfe, wieviel Kreide wird dann freigesetzt?

Je stärker man wirft, desto mehr Kreidestaub wird freigesetzt. Die Menge können wir aber nicht beziffern.